Условия возврата и обмена

1. Общие положения

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Перед покупкой рекомендуется изучить характеристики товара и уточнить детали у менеджера.

2. Технически сложные товары

К технически сложным товарам относятся:

• ресиверы и приставки для ТВ;
• роутеры, модемы, LTE-оборудование;
• регистраторы видеонаблюдения;
• иное электронное оборудование.

Возврат исправных технически сложных товаров не производится.

3. Товар надлежащего качества

Возврат возможен, если выполнены условия:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранён товарный вид, пломбы;
• сохранена упаковка и комплектность;
• предоставлен чек или накладная.

4. Возврат товара с недостатками

При обнаружении недостатков Покупатель имеет право на замену, ремонт, снижение цены или возврат.

Диагностика проводится в авторизованном сервисном центре.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с магазином и описать проблему.
2. Предоставить товар для осмотра/диагностики.
3. Заполнить заявление на возврат.

6. Основания для отказа

Магазин вправе отказать в возврате, если:

• товар имеет следы эксплуатации;
• повреждены пломбы или упаковка;
• истёк срок возврата;
• товар технически сложный и исправен, а причина — «не понравился / передумал»;
• недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации.