Возврат, обмен и гарантия

Как обратиться

Продавец: ИП Толкачев Андрей Евгеньевич. Напишите на andrev15@yandex.ru или позвоните +7 964 922-34-07. Укажите товар, дату покупки, номер заказа при наличии и ваше требование. Фотографии помогут разобраться, но не заменяют рассмотрение обращения.

Адрес для письменных обращений и передачи товара: Краснодар, ул. Уральская, 111/1. Возврат возможен в том числе почтой или через перевозчика; личный приезд не является обязательным. Для корректного оформления отправления рекомендуем предварительно уточнить реквизиты получателя.

Товар надлежащего качества при дистанционной покупке

Отказаться от товара можно до его передачи, а после — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет три месяца с момента передачи.

Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки. Для перевозки используйте упаковку, защищающую товар; отсутствие оригинальной транспортной упаковки само по себе не означает автоматический отказ.

Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретающий его покупатель. Правила дистанционной покупки не подменяются общим запретом возврата любой электроники.

Товар с недостатком

Обращение можно направить продавцу. При необходимости мы организуем проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. Требование предварительно самостоятельно получить заключение сервисного центра не является обязательным условием обращения.

Возможные требования и сроки их предъявления определяются законом, характером недостатка и видом товара. Для технически сложных товаров действуют специальные правила статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок конкретной модели указывается в её документах и не отменяет предусмотренные законом права.

Возврат денежных средств

При отказе от качественного товара, купленного дистанционно, денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, с учётом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Для товара с недостатком порядок и расходы определяются правилами, применимыми к соответствующему требованию. Условия этой страницы не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ.